Ultimo aggiornamento: 19.01.2025
INTRODUZIONE AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI
Benvenuto in THANE LIMITED, una piattaforma progettata pensando ai tuoi interessi e alle tue ambizioni. Prima di immergerti nella ricchezza di risorse che offriamo, è fondamentale comprendere il quadro che governa la nostra interazione reciproca, delineato nel presente Accordo. Nel presente Contratto, "Noi" e "Ci" indicano THANE LIMITED e i suoi operatori, indicati anche come gli operatori del sito Web (runmatter.com). Il presente contratto ("Contratto") stabilisce una relazione vincolante tra due entità principali: l'utente ("Utente", o quando è abbonato ai nostri servizi, indicato come "Abbonato") e il proprietario di runmatter.com — "THANE LIMITED". Utilizzando il sito Web e i suoi contenuti associati, e in cambio del bene prezioso e del corrispettivo reciprocamente riconosciuti da entrambe le parti, l'utente e THANE LIMITED affermano l'adeguatezza di tale corrispettivo e si impegnano a rispettare i termini stabiliti nel presente Accordo.
I servizi si considerano resi a seguito dell'invio di un'e-mail che include un login e una password all'indirizzo e-mail designato. L'erogazione dei servizi è confermata una volta ricevuta l'e-mail di login e password, abilitando l'accesso alla nostra piattaforma informativa tramite le credenziali di accesso fornite. Un'e-mail contenente un nome utente e una password verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'utente senza indebito ritardo, come assicurato da THANE LIMITED. Questo segmento introduttivo è più di semplici formalità; È un impegno alla trasparenza, alla fiducia e al rispetto, che costituisce la base del nostro rapporto con voi.
THANE LIMITED fornisce una varietà di metodi per gli Abbonati per richiedere o chiarire dettagli sui nostri Servizi, Termini o qualsiasi altra politica disponibile all'indirizzo runmatter.com, anche via telefono ed e-mail all'indirizzo [email protected]. Gli abbonati avranno accesso alla piattaforma informativa e a tutte le sue funzionalità per le quali hanno acquistato un abbonamento. È responsabilità dell'Abbonato scegliere il servizio che meglio soddisfa le proprie esigenze, liberando così THANE LIMITED da qualsiasi responsabilità al riguardo. Effettuando un ordine, l'Abbonato conferma di aver letto e compreso attentamente la natura e le caratteristiche del servizio offerto sul sito designato e di aver cercato tutte le informazioni aggiuntive essenziali, pienamente informato sui servizi acquistati.
Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Cyprus. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta che qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Cyprus.
DEFINIZIONI
"runmatter.com" si riferisce all'entità responsabile dell'elaborazione dei pagamenti da parte dell'Abbonato, incluse eventuali entità di fatturazione aggiuntive utilizzate da runmatter.com. Il termine "Sito" si riferisce al servizio online in cui l'Abbonato è tenuto a creare un nome utente e una password per sbloccare l'accesso ai contenuti e ricevere i vantaggi dell'iscrizione. Le parole "Membro" o "Iscrizione" si applicano a un Abbonato o a un utente che mantiene un nome utente e una password attivi per il Sito. "Abbonato" è utilizzato per descrivere qualsiasi individuo che interagisce con il Sito possedendo un nome utente e una password legittimi. Per "diritti di accesso" si intende la combinazione univoca di un nome utente e di una password che consente l'accesso a un Sito, fungendo da licenza temporanea concessa dal Sito per una durata specifica. Per accedere alla nostra piattaforma di contenuti, vengono utilizzati un nome utente e un'e-mail univoci forniti dall'Abbonato al momento della transazione. "Segnalibro" indica un URL temporaneamente memorizzato dall'Abbonato nel proprio browser per facilitare l'accesso diretto al sito senza la necessità di effettuare nuovamente l'accesso. La "Piattaforma informativa" include tutti i contenuti disponibili su runmatter.com, compresi i materiali forniti da THANE LIMITED all'Abbonato e il supporto offerto tramite telefono, chat o altre comunicazioni testuali.
UTILIZZO DEL SERVIZIO
Personalizzazione e scoperta dei contenuti
Noi di runmatter.com apprezziamo molto la personalizzazione della tua esperienza online. Attraverso sofisticati algoritmi e input dell'utente, il sito cura i contenuti che si allineano con i tuoi interessi e le tue preferenze specifiche. Che si tratti delle ultime notizie tecnologiche, consigli sulla salute o intrattenimento, il nostro obiettivo è garantire che ciò che vedi sia pertinente e arricchente. Questo approccio personalizzato si estende ai consigli per articoli, video e persino forum interattivi in cui puoi interagire con i contenuti e i membri della community che condividono i tuoi interessi. Sfruttando il potere della personalizzazione, runmatter.com non solo migliora la tua esperienza di navigazione, ma aiuta anche nella scoperta di nuovi argomenti che potresti trovare intriganti.
Sicurezza e protezione della privacy
Nell'era digitale di oggi, l'importanza di solide misure di sicurezza e protezione della privacy non può essere sopravvalutata. runmatter.com si impegna a salvaguardare le informazioni personali dei nostri Abbonati con tecnologie e pratiche di sicurezza all'avanguardia. La nostra piattaforma utilizza crittografia, server sicuri e funzionalità di miglioramento della privacy per proteggere i tuoi dati e garantire la riservatezza. Inoltre, aggiorniamo regolarmente i nostri sistemi e le nostre politiche per conformarci ai più recenti standard e normative di sicurezza. Gli abbonati possono anche contribuire alla loro sicurezza creando password complesse e univoche e prestando attenzione ai tentativi di phishing. Stai tranquillo, la tua sicurezza e la tua privacy online sono le nostre massime priorità e ci sforziamo continuamente di creare un ambiente sicuro per tutti i nostri utenti.
ACCOUNT UTENTE
La creazione di un account utente su runmatter.com è un processo semplice progettato per garantire che ogni Abbonato goda di un'esperienza sicura e personalizzata sul Sito. Al momento della registrazione, l'Abbonato è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate, tra cui un nome utente e una password univoci. Queste informazioni sono fondamentali, in quanto costituiscono la base dell'identità dell'Abbonato sulla piattaforma, facilitando l'accesso a contenuti e servizi su misura per i suoi interessi e le sue preferenze comportamentali.
È essenziale che gli Abbonati mantengano la riservatezza dei dettagli del proprio account, in particolare del nome utente e della password. Non si tratta solo di una questione di sicurezza, ma anche di mantenimento dell'integrità dell'esperienza utente. Qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato di un account potrebbe compromettere la qualità dei contenuti e dei servizi forniti, con conseguente potenziale diffusione di informazioni inesatte o non richieste.
runmatter.com prende molto sul serio la privacy e la sicurezza dei suoi Iscritti. A tal fine, vengono impiegate varie misure di sicurezza, tra cui la crittografia e la posizione sicura dei server, per proteggere le informazioni raccolte durante il processo di registrazione e successivamente. Gli abbonati sono incoraggiati a selezionare password complesse e a cambiarle regolarmente come misura precauzionale contro l'accesso non autorizzato all'account.
Oltre alle informazioni personali, al momento della creazione di un account, agli Utenti potrebbe essere richiesto di fornire anche preferenze su come intendono utilizzare il Sito. Ciò potrebbe includere la specifica di argomenti di interesse, tipi di contenuto preferiti e preferenze di comunicazione. Tali dettagli consentono al Sito di offrire un'esperienza utente più personalizzata e pertinente, allineando i contenuti e i servizi con gli interessi dell'Abbonato.
Uno degli aspetti critici della gestione di un account utente su runmatter.com è comprendere la responsabilità che ne deriva. Gli abbonati devono assicurarsi che le informazioni fornite durante la configurazione dell'account e gli eventuali aggiornamenti successivi siano accurate e aggiornate. Non si tratta solo di una questione di conformità normativa, ma anche di un elemento chiave per ricevere tutti i vantaggi dell'adesione.
Inoltre, in caso di modifiche ai dettagli dell'account o se un abbonato sospetta che il proprio account sia stato compromesso, è imperativo contattare immediatamente l'assistenza di runmatter.com. Un'azione rapida può prevenire potenziali usi impropri dell'account e garantire che i diritti e i dati dell'Abbonato rimangano protetti.
Sebbene l'Account Utente fornisca l'accesso a un'ampia gamma di contenuti e servizi, si ricorda agli Abbonati che tale accesso è solo per uso personale e non commerciale. La condivisione dei dettagli dell'account con altri o il tentativo di utilizzare il servizio per scopi non autorizzati potrebbe comportare la chiusura dell'account. runmatter.com incoraggia tutti gli Abbonati a rivedere e comprendere i termini di utilizzo e le politiche sulla privacy al fine di ottenere il massimo dal loro abbonamento aderendo alle linee guida del Sito per un'esperienza online sicura e piacevole.
FATTURAZIONE
Il prezzo del periodo di prova è di & euro; 9,99 per 5 giorni, ma il THANE LIMITED si riserva il diritto di condurre campagne promozionali per regioni, paesi e gruppi di utenti selezionati e di fornire una prova al prezzo di €2.85. Se un cliente rimane abbonato oltre il periodo di prova, il piano Junior verrà aggiornato automaticamente a € 49.80 / mese, il piano Basic verrà aggiornato a € 69.90 / mese e il piano Pro verrà aggiornato a € 85.80 / mese.
Prima del rinnovo di qualsiasi abbonamento, THANE LIMITED può pre-autorizzare gli addebiti imminenti. Se un cliente richiede un rimborso, l'addebito di rinnovo può essere annullato e rapidamente restituito alla forma di pagamento originale. Inoltre, THANE LIMITED si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti, offrendo potenzialmente sconti tra il 15% e il 65% sui servizi. I clienti possono beneficiare di tariffe di rinnovo ridotte entro 5, 7 o 15 giorni dalla fine del periodo di fatturazione.
Opzioni di abbonamento
THANE LIMITED può offrire sconti continui come parte delle proprie iniziative promozionali.
I piani di abbonamento possono essere idonei per sconti a condizioni specifiche, con conseguente adeguamento dei prezzi per i seguenti servizi:
· Junior potrebbe essere disponibile a prezzi ridotti di € 24,39, € 14,63 o € 10,12;
· Il costo di Basic potrebbe essere ridotto a 42,03 €, 25,22 € o 17,43 €;
· Pro potrebbe vedere sconti fino a € 72,42, € 43,45 o € 30,03.
È importante sottolineare che, grazie a uno sconto esclusivo di THANE LIMITED, i piani di servizio potrebbero essere convenienti fino a € 10,00 al mese, rendendolo un'opzione allettante per gli abbonati in cerca di valore.
I piani di servizio offrono aggiornamenti alle opzioni da 69,90 € e 85,80 €, che includono funzionalità e materiali avanzati aggiuntivi.
Per coloro che desiderano funzionalità e materiali extra, i piani di servizio possono essere migliorati rispettivamente ai livelli di 69,90 € e 85,80 €. Questi piani superiori offrono una vasta gamma di vantaggi sofisticati progettati per soddisfare le aspettative degli abbonati più esigenti. Se un abbonato sceglie di annullare l'abbonamento entro il periodo di prova iniziale di 5 giorni, sarà esentato da qualsiasi costo di rinnovo, garantendo comfort e adattabilità all'inizio dell'abbonamento. Inoltre, quando un abbonato si iscrive a più servizi in un'unica transazione, ogni servizio sarà elencato individualmente sulla fattura per un monitoraggio finanziario semplice e preciso.
Ulteriori informazioni sulle transazioni potrebbero essere riportate sulla bolletta dell'Abbonato in base alle disposizioni delle società di carte di credito, alle regole di telecomunicazione o ad altri standard pertinenti. Si consiglia agli abbonati che cercano informazioni più dettagliate di controllare runmatter.com, che potrebbe offrire ulteriori chiarimenti sui dettagli di fatturazione in base a varie norme e regolamenti.
Transazioni finanziarie e politica di rimborso
Noi di runmatter.com prendiamo sul serio le transazioni finanziarie, garantendo un ambiente di acquisto sicuro e trasparente. Ogni chargeback viene meticolosamente esaminato e, in caso di sospetta frode, potremmo contattare la società della carta di credito dell'Abbonato per proteggere tutte le parti e prevenire transazioni non autorizzate. Il nostro impegno si estende anche ai rimborsi, con THANE LIMITED che offre un rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento, dando sempre la priorità alla soddisfazione dei nostri clienti. Per maggiori dettagli sulla gestione degli storni di addebito e dei rimborsi, consulta la nostra Politica sui rimborsi.
Metodi di pagamento
Il nostro sito offre una vasta gamma di metodi di pagamento, tra cui Maestro, DinersClub, Visa, Mastercard, JCB.
In qualità di abbonato che naviga nella pagina di pagamento, incontrerai queste varie opzioni di pagamento per la tua comodità. THANE LIMITED si riserva il diritto di pre-autorizzare (riservare) gli addebiti sulla tua carta di credito per tutti i potenziali pagamenti. Ciò comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prezzi di lancio, le commissioni di verifica, le promozioni di prova, i costi di abbonamento e qualsiasi altra commissione, senza limitazioni.
Per alcuni paesi, le normative bancarie e i tempi di elaborazione possono causare ritardi. La rifatturazione il giorno successivo aiuta gli utenti a evitare l'inconveniente di rinnovare manualmente l'abbonamento, mantenendo così il servizio continuo senza alcuna interruzione.
Effettuando un pagamento, i clienti confermano di accettare i Termini di utilizzo, la Politica di rimborso e l'Informativa sulla privacy come indicato su runmatter.com. L'iscrizione ai nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, che si verifica spuntando una casella (il metodo "clicca per accettare"). Inoltre, THANE LIMITED a volte collabora con le agenzie di marketing su offerte promozionali, che includono sconti sui periodi di prova iniziali a € 2.85 e tariffe di rinnovo ridotte, da € 69,90 a € 64,99.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Proteggi il tuo lavoro creativo
Noi di THANE LIMITED comprendiamo il valore della proprietà intellettuale e l'importanza di proteggere le opere creative nell'era digitale di oggi. La nostra piattaforma rispetta rigorosamente i principi dei diritti di proprietà intellettuale, garantendo che tutti i contenuti, che si tratti di testo, immagini, video o musica, siano adeguatamente concessi in licenza e che il credito sia dato ai creatori originali. Monitoriamo attivamente i nostri servizi per prevenire l'uso non autorizzato di materiali protetti da copyright, aderendo alle leggi e ai regolamenti applicabili per salvaguardare i diritti sia dei nostri utenti che dei creatori. Gli utenti sono incoraggiati a segnalare qualsiasi sospetta violazione del copyright, il che richiederà una rapida revisione e l'azione necessaria da parte del nostro team legale.
La tua responsabilità come utente
Quando entri a far parte della famiglia THANE LIMITED, entri a far parte di una community che rispetta e valorizza la creatività e l'innovazione. È fondamentale che gli utenti riconoscano il loro ruolo nel sostenere questi valori evitando di impegnarsi o promuovere la violazione del copyright. Ciò include l'astensione dal caricare, scaricare o condividere contenuti senza un'adeguata autorizzazione. Promuovendo una cultura del rispetto e della legalità, creiamo un ecosistema più sicuro e vivace in cui tutti possano condividere, imparare e connettersi. In caso di domande su cosa si intenda per uso corretto dei materiali o su come ottenere le autorizzazioni, il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Insieme, possiamo proteggere l'integrità di tutte le attività creative e garantire una comunità fiorente sia per i creatori che per gli utenti.
GESTIONE DELL'ACCOUNT
La gestione efficace del tuo account è fondamentale per THANE LIMITED. Gli utenti hanno la flessibilità di aggiornare le informazioni dell'account in qualsiasi momento tramite la loro dashboard personale su runmatter.com. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modifiche ai metodi di pagamento, ai piani di abbonamento e alle informazioni personali come indirizzi e-mail e dettagli di contatto. Incoraggiamo i nostri clienti a rivedere regolarmente i loro account per assicurarsi che tutte le informazioni siano aggiornate e accurate. La privacy e la sicurezza sono al centro del modo in cui gestiamo i dettagli del tuo account. THANE LIMITED utilizza misure avanzate di crittografia e sicurezza per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati e violazioni. È inoltre responsabilità di ciascun utente mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account. Se sospetti un uso non autorizzato del tuo account o una violazione della sicurezza, è fondamentale contattare immediatamente il nostro team di supporto. Il nostro impegno a fornire un sistema di gestione degli account sicuro e facile da usare riflette la nostra dedizione alla tua soddisfazione e fiducia.
Iscrizione
L'abbonato accetta e riconosce che il contenuto disponibile sul sito Web è proprietario, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale di proprietà della Società. Accettando il presente Contratto, confermando di essere maggiorenne e accettando di pagare tutte le Quote di iscrizione, la Società concede all'utente una licenza utente unica. Questa licenza consente l'accesso ai server dei suoi computer solo per uso personale, non commerciale, destinato a scopi di intrattenimento, educativi e di svago.
Iscrivendosi, accedendo ad aree protette da password, utilizzando contenuti esclusivi per i membri sul sito Web e accettando i presenti Termini e condizioni, l'utente conferma l'accettazione e il rispetto di tutti i termini, garanzie, condizioni, obblighi e altre disposizioni indicate nel presente Contratto. Ciò include anche l'assunzione della piena responsabilità finanziaria per tutti gli oneri specificati nel presente Contratto.
Cancellazione
Hai diritto a richiedere un rimborso entro un periodo di 14 giorni dall'addebito contattando il nostro team di supporto. Per la cessazione dell'abbonamento, assicurarsi che l'abbonamento venga annullato non meno di DUE (2) GIORNI prima della conclusione del periodo di abbonamento corrente (o durante il periodo di prova per gli abbonamenti di prova). È importante notare che le funzionalità specifiche sono accessibili esclusivamente ai membri con abbonamenti aggiornati o nuovi. Non inviando una notifica di cancellazione alla Società almeno DUE (2) GIORNI prima della fine del periodo di abbonamento - questo include qualsiasi durata di iscrizione gratuita, promozionale o di prova - l'utente concede alla Società l'autorizzazione a estendere automaticamente l'iscrizione al sito Web. La Società ha l'autorità di terminare l'iscrizione a sua discrezione senza bisogno di una motivazione. Nel caso in cui la Società riceva un avviso di cancellazione non meno di DUE (2) GIORNI prima della scadenza dell'abbonamento corrente, tali cancellazioni diventeranno valide immediatamente dopo il loro riconoscimento. Procedendo con la cancellazione della tua iscrizione, o se la Società avvia la cancellazione, riconosci e acconsenti alla rimozione della tua password dal sistema dopo la conclusione del periodo di iscrizione esistente. Fino alla conclusione di questo periodo, continuerai a godere di tutti i vantaggi associati alla tua iscrizione. È importante notare, tuttavia, che se dovessi scegliere di terminare la tua iscrizione prima della fine del periodo corrente per qualsiasi motivo, non avrai diritto a un rimborso. Per interrompere l'abbonamento con runmatter.com, ti consigliamo di contattarci direttamente tramite e-mail all'indirizzo [email protected], per telefono o accedendo alla pagina di annullamento dell'iscrizione per assistenza.
LEGGE APPLICABILE
La nostra azienda è legalmente registrata secondo le leggi di Cyprus. Tutti i servizi da noi forniti sono regolati e regolamentati in conformità con le leggi applicabili di Cyprus. Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni, che sono conformi alla legislazione di Cyprus. Tutte le controversie legali relative all'elaborazione dei pagamenti sono gestite secondo la legge di Cyprus.
PUBBLICITÀ E SPONSORIZZAZIONI
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CESSAZIONE DELL'UTILIZZO
Al fine di mantenere il nostro impegno nei confronti dei diritti di proprietà intellettuale e dei valori della nostra comunità, THANE LIMITED si riserva il diritto di interrompere o limitare l'accesso al nostro servizio per gli utenti che violano ripetutamente il copyright o violano in altro modo i principi e le politiche che proteggono i creatori e l'innovazione. Questa decisione non viene presa alla leggera, ma è essenziale per mantenere un ambiente che onori e premi il lavoro originale.
La cessazione dell'utilizzo è una misura di ultima istanza, a seguito di un processo trasparente ed equo. Inizialmente, gli utenti sospettati di violazione possono ricevere un avviso, che offre l'opportunità di affrontare eventuali contenuti non autorizzati. Nel caso in cui le violazioni continuino, THANE LIMITED può intraprendere ulteriori azioni, inclusa la sospensione temporanea dei privilegi dell'account. Il persistente disprezzo delle regole sul copyright e delle linee guida della nostra piattaforma porterà alla chiusura dell'accesso all'account.
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Promuovendo una comunità rispettosa, non solo proteggiamo le opere dei creatori, ma contribuiamo anche a una cultura dell'integrità e della fiducia. THANE LIMITED si impegna a offrire una piattaforma in cui la creatività possa prosperare, supportata da politiche e pratiche che garantiscano equità e rispetto per tutti i partecipanti. Insieme, possiamo creare uno spazio che celebri e nutra lo spirito creativo.
LEGALI
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POLITICA DEI RECLAMI
Gli abbonati possono inviare avvisi tramite messaggi elettronici, posta convenzionale o telefono, se non diversamente specificato nel Contratto. Tutte le domande, i reclami o gli avvisi relativi al Sito devono essere indirizzati a [email protected]. Tutte le cancellazioni di servizi sul Sito devono essere inviate anche a [email protected].
Per i reclami, gli abbonati possono inviare le loro preoccupazioni inviando il reclamo a [email protected] con una chiara descrizione del problema e dettagli pertinenti, come le informazioni sull'account e qualsiasi prova a supporto.
Processo di gestione dei reclami:
• Riconoscimento: La Società confermerà la ricezione del reclamo entro 48 ore dalla ricezione.
• Indagini: la Società indagherà a fondo sul reclamo, che può comportare la revisione dell'attività dell'account, dei registri di servizio o di qualsiasi prova fornita.
• Risoluzione: la Società comunicherà i suoi risultati e la proposta di risoluzione al reclamante entro 14 giorni lavorativi. Se è necessario più tempo, il reclamante sarà informato del motivo e gli verrà fornita una tempistica aggiornata.
• Escalation: se il denunciante non è soddisfatto della risoluzione, può inoltrare la questione richiedendo una revisione da parte di un rappresentante senior.
• La Società si impegna a risolvere tutti i reclami in modo equo, trasparente e tempestivo.
Per domande e ulteriori informazioni relative a questi Termini e Condizioni, gli abbonati devono indirizzare le loro richieste a: [email protected].
Risoluzione delle controversie
Tutti i messaggi e i reclami dei clienti sono gestiti da THANE LIMITED. Il cliente può contattare THANE LIMITED inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected] o chiamando +44 1795 904991.
Per quanto riguarda i rimborsi, THANE LIMITED offre la seguente procedura di rimborso.
THANE LIMITED garantisce un rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento, sottolineando il nostro impegno per la soddisfazione e la fiducia del cliente. Questa politica di rimborso è una testimonianza del nostro impegno a offrire un'esperienza di abbonamento priva di rischi, garantendo che i nostri servizi soddisfino le tue aspettative.
In base alla nostra Garanzia di rimborso per una procedura di rimborso semplice e sicura, THANE LIMITED potrebbe chiedere ai clienti di fornire dettagli particolari per confermare l'identità e convalidare la transazione. Le informazioni necessarie includono:
· L'indirizzo e-mail collegato all'acquisto.
· Il numero di contatto del cliente.
· Il nome completo e l'indirizzo di residenza.
· Una spiegazione completa e la logica alla base della richiesta di rimborso.
· Informazioni supplementari che possono aiutare a confermare la transazione.
Quando un cliente invia una richiesta di rimborso, il team di THANE LIMITED avvia prontamente una valutazione iniziale per verificare se sono incluse tutte le informazioni necessarie e corrette. Questo primo passo cruciale fa parte del nostro accurato processo di revisione, volto a confermare la validità sia del reclamo che della transazione. Incoraggiamo i clienti a inviare le loro richieste di rimborso tramite i metodi ufficiali forniti da THANE LIMITED, ad esempio inviando un'e-mail a [email protected] con oggetto "Richiesta di rimborso" o chiamando il nostro servizio clienti. In questo modo si garantisce che la richiesta venga elaborata in modo efficiente. Si consiglia di tenere a portata di mano tutti i documenti e i dettagli relativi all'acquisto, in quanto aiuta a velocizzare la revisione.
Dopo la revisione preliminare, THANE LIMITED approfondisce la richiesta di rimborso durante il processo di indagine approfondita. Questa fase critica comporta un esame dettagliato delle registrazioni delle transazioni, dei registri delle comunicazioni e dei dati pertinenti per determinare la legittimità della richiesta di rimborso. Gli esperti di THANE LIMITED esaminano attentamente tutti gli aspetti della richiesta per garantire una decisione equa e giusta per tutte le parti coinvolte.
A seguito dell'indagine, THANE LIMITED contatta il cliente, in genere entro due settimane, per risolvere eventuali incertezze o per chiedere ulteriori informazioni. I clienti sono tenuti a rispondere con i dettagli necessari entro due settimane per aiutare la decisione sul rimborso.
La decisione finale sul rimborso viene inviata via e-mail al cliente:
• entro cinque giorni lavorativi dalla raccolta di tutte le informazioni necessarie;
• o entro cinque giorni lavorativi se non sono necessarie ulteriori informazioni.
CONTATTI
Gli abbonati hanno la possibilità di comunicare gli avvisi tramite messaggi elettronici, servizi postali tradizionali o telefono, salvo i casi in cui l'Accordo preveda protocolli diversi. Per qualsiasi domanda, dubbio o avviso relativo al Sito, gli abbonati devono indirizzare le loro comunicazioni a runmatter.com. Inoltre, se gli abbonati desiderano annullare i servizi forniti dal Sito, tali richieste devono essere inviate a runmatter.com. In caso di domande relative a questi Termini e Condizioni, gli abbonati sono incoraggiati a contattare il team di supporto all'indirizzo [email protected].
SITO WEB TRAMITE L'URL: runmatter.com
NOME DELL'AZIENDA: THANE LIMITED
SEDE: INIOCHOUN PLATEIA, 6, 6056, LARNACA, CYPRUS
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NUMERO DI COSTITUZIONE: HE 467663
DIRETTORE DELLA SOCIETÀ: ANITA BURGHLIA
TELEFONO: +44 1795 904991
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INDIRIZZO DELL'ISTITUTO PRINCIPALE: INIOCHOUN PLATEIA, 6, 6056, LARNACA, CYPRUS
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